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调查显示96.4%消费者坦言遭遇开机广告 6家品牌企

你家的智能电视是否有强制推送开机广告的现象?这些广告一时半会儿无法关闭,是不是经常让你错过精彩瞬间,搅了放松娱乐的好心情?智能电视开机广告无节制、不讲理的推送,是否构成侵权和违法呢?来看法律专家的解读。

2019年8月,江苏省消保委调查了小米等10家智能电视,线上15858份调查问卷显示,96.4%的消费者表示,家中智能电视存在开机广告问题;50.16%的消费者表示,开机广告无法中途关闭。开机广告时间在15秒到40秒之间。

2019年10月,省消保委对创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视这7家经营者进行公开约谈,督促限时整改。其中,6家企业已经表态整改,而乐视态度消极,拒绝整改,对此江苏省消保委依法提起公益诉讼。目前,相关诉讼事宜仍在进行中。

智能电视强制推送开机广告,究竟在哪几个层面上构成对消费者的侵权呢?法律专业人士指出,根据《消费者权益保护法》的规定,首先这侵犯了消费者的知情权。

江苏泰和律师事务所律师凌建豪说:“消费者在消费的时候有权知道,自己所消费的内容是否包含了相应的广告。智能电视开机广告首先应当在相关渠道或者是买卖合同,以明确方式向消费者提示有开机广告的功能,取得消费者同意之后才可以销售。如果没有取得消费者同意,或者没有让消费者知情的话,就不能采用这样一种方式。”

消费者不仅在毫不知情的情形下被迫接收和阅读广告,同时也面临无法自助关闭开机广告的窘境。律师认为,这显然又侵犯了消费者的选择权。

凌建豪律师说:“消费者可以选择看这个开机广告,也有权利选择不看,所以智能电视开机广告必须要给消费者一个选择权。比如可以采用一键关闭广告的形式,让消费者自己进行选择。如果没有这个选择权的话,显然侵犯了消费者的选择权。”

而在经营过程中,这种强制搭售加载开机广告的行为,带有很强的单向性和强制性,也侵犯了消费者的公平交易权。因此,智能电视开机广告,侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权,既不合理更不合法。

毫不考虑收视群体的真正需求,时下的开机广告确实给人以不胜其烦的厌恶感。开机广告技术规范的公布,让我们看到了改变现状的希望,也体现了行业自律自省的决心。这是一个好的开头,不过能否吸引越来越多的智能电视生产企业加入遵守?如果发现企业涉及到的产品违规,该如何处罚惩戒?除了消保委公益诉讼,有没有其他的方式和机制强化外部监管,长效治理开机广告?这些都是下一步应该关注和加以解决的问题。

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